ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

стоматологической клиники "Дентал-Про"

1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее -- «Политика») является локальным нормативным актом Оператора (далее - «Медицинская организация», «Оператор»), регулирующим вопросы обработки и защиты персональных данных, которые Медицинская организация получает на веб-сайте Медицинской организации и/или других онлайн-ресурсах Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - «Интернет-ресурс»), во время использования возможностей, которые предоставляет Интернет-ресурс (далее - «Сервис»).

1.2. Настоящая Политика разработана на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон)», Политики обработки персональных данных в медицинской организации (в том числе пациентов) и предназначена для публичного ознакомления неограниченного круга лиц на официальном веб-сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в дальнейшем «Официальный веб-сайт» и «Интернет» соответственно, https://dental-pro.ru/, в разделе «Документы» по ссылке https://dental-pro.ru/Документы/

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Пользователь - физическое лицо посещающее Интернет-ресурс и/или использующее Сервис в режиме реального времени через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

2.2. Субъект персональных данных - Пользователь, а также иное третье лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

2.3. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

К персональным данным относятся:

• данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет (вводит в специальные поля при использовании Сервиса): фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, реквизиты полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде РФ (СНИЛС), данные лабораторных, микробиологических исследований, состоянии здоровья, заболеваниях, время записи. Обязательная для предоставления Сервиса информация помечена специальным образом, иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
• данные, которые автоматически передаются Сервису в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервису, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

2.4. Обработка персональных данных -- любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.5. Обезличенные данные - данные лишенные уникальной информации, то есть без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность такой информации, и которые были изменены или объединены для предоставления обобщенной, анонимной информации.

2.6. Веб-сайт, онлайн-ресурс - совокупность интегрированных средств технического и программно-аппаратного характера; информации, предназначенной для публикации в текстовой, графической, мультимедийной форме; другие элементы: исходный текст и объектный код, отдельные программы для ЭВМ, интерфейсы, инструкции; дизайн (графическое оформление) и отдельные элементы дизайна; наименования, тексты, шрифты, аудио ряд, визуальный ряд, а также любая информация размещенная в любом разделе/подразделе веб-сайта/онлайн-ресурса.

2.7. IP-адрес (Internet Protocol Address) -- уникальный сетевой адрес (числовой идентификатор) конкретного устройства в составе компьютерной сети, построенной на основе протокола TCP/IP.

2.8. URL-адрес - указатель размещения вэб-сайта или онлайн-ресурса в Интернете.

2.9. Ссылка (гиперссылка) -- часть гипертекстового документа, которая ссылается на другой элемент (команду, заголовок, текст, изображение, примечание) в самом документе, на другой объект (приложение, каталог, файл), расположенный в компьютерной сети или Интернет, либо на элементы объекта.

2.10. Файл Cookies -- небольшой по объему файл с данными, отправленный онлайн-ресурсом и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает онлайн-ресурсу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего онлайн-ресурса.

2.11. Логи (log files) - это файлы, содержащие системную информацию работы онлайн-ресурса или компьютера, в которые заносятся определенные действия Пользователя или программы..

2.12. Конклюдентные действия - действия Пользователя, выражающие его волю установить правоотношение, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении.

2.13. В соответствии с условиями настоящей Политики в качестве Оператора выступает стоматологическая клиника "Дентал-ПРо", а именно:

• ООО «Дентал-Про» - 620028, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д. 18, стр. 2 ИНН: 6658528168, ОГРН: 1196658060675;

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящая Политика применяется только к Интернет-ресурсу. Медицинская организация не контролирует и не несет ответственности за веб-сайты и/или другие онлайн-ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Интернет-ресурсе. Медицинская организация рекомендует Пользователю ознакомиться с политикой конфиденциальности связанных веб-сайтов и/или онлайн-ресурсов, политика конфиденциальности и деятельность которых отличаются.

3.2. Использование Интернет-ресурса и/или Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

3.3. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Интернет-ресурса и/или Сервиса.

3.4. Медицинская организация не проверяет и не несет ответственность за достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Интернет-ресурса и/или Сервиса.

3.5. Интернет-ресурс использует Файлы Cookies и Логи (log files) для отслеживания информации о пользователях. Файлы Cookies сохраняются на компьютер Пользователя и впоследствии используются для отслеживания вариантов страниц, которые видел Пользователь, подсчета нажатий, сделанных Пользователем на том или ином варианте страницы, для мониторинга трафика, для измерения популярности сервисных настроек. Данная информация нужна для предоставления релевантных данных и услуг, позволяет убедиться, что Пользователи видят именно ту целевую страницу, которую они ожидают увидеть, в том случае, если они возвращаются через тот же URL-адрес. Предназначение Логов (log files) - протоколирование операций, выполняемых на компьютере, для дальнейшего анализа администратором. Регулярный просмотр журналов позволяет определить ошибки в работе Интернет-ресурса в целом или конкретного Сервиса (особенно скрытые ошибки, которые не выводятся при просмотре в браузере), диагностировать злонамеренную активность, собрать статистику посещений Интернет-ресурса.

3.6. Медицинская организация производит учет информации об IP-адресе Пользователя, типе браузера, используемого Пользователем. Данная информация может быть использована при обнаружении ошибок в работе Интернет-ресурса и/или Сервиса и для обеспечения безопасности (случаев мошенничества, неправомерных действий).

4. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Медицинская организация использует в следующих целях:

• 4.1.1. идентификации Пользователя и предоставления доступа к Интернет-ресурсу и/или Сервису;
• 4.1.2. обеспечения качества и удобства предоставления информации, более эффективного использования Интернет-ресурса и/или Сервиса;
• 4.1.3. установления обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Интернет-ресурса и/или Сервиса, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;
• 4.1.4. информирования и взаимодействия посредством телефона, электронной почты, формы обратной связи, чата, мессенджера, приложения, социальной сети и пр.;
• 4.1.5. при подаче претензии и ответе на поданные претензии;
• 4.1.6. определения места нахождения Пользователя;
• 4.1.7. информирования об изменениях или дополнениях к Сервису, о наличии любых услуг, которые предоставляет Медицинская организация;
• 4.1.8. информирования о новых услугах, специальных акциях и предложениях;
• 4.1.9. анализа качества предоставляемого Сервиса, улучшения качества обслуживания, оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных вариантов обслуживания
• 4.1.10. осуществления маркетинговых мероприятий, в том числе для проведения конкурсов и рекламных акций, обработки результатов конкурсов и рекламных акций;
• 4.1.11. загрузки и корректировки контента в личном кабинете;
• 4.1.12. соблюдения настоящей Политики конфиденциальности;
• 4.1.13. защиты прав и законных интересов, в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. ПОЛУЧЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. В процессе использования Сервиса Пользователь самостоятельно вводит в специально отведенные поля следующую персональную информацию: фамилию, имя, отчество, номер телефона, электронную почту, иные сведения по своему усмотрению.

5.2. Все персональные данные получаются непосредственно у Пользователя, который самостоятельно принимает решение о необходимости передачи своих персональных данных путем совершения конклюдентных действий на Интернет-ресурсе, в том числе, но не ограничиваясь, используя Сервис, отмечая пункт «Согласен».

5.3. Медицинская организация сознательно не предоставляет Сервис и не собирает личную информацию от лиц моложе возраста 18 лет.

5.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом в соответствии с требованиями Закона, Федерального Закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», путем смешанной обработки без передачи и с передачей по внутренней сети Медицинской организации, c передачей и без передачи по сети Интернет.

5.5. Хранение персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, но не менее 5 (пяти) лет.

5.6. При утрате или разглашении персональных данных Медицинская организация информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.7. Медицинская организация принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.8. В процессе использования Сервиса Медицинская организация предлагает Пользователю ознакомиться с Политикой, соглашаясь с условиями которой Пользователь дает свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных.

5.9. Медицинская организация вправе:

• 5.9.1. передавать персональные данные Пользователя третьим лицам (курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи и пр.), когда Передача необходима для использования Пользователем Сервиса, обработки запроса, обслуживания Пользователя или для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем, органам государственной власти, только в необходимом для этого объеме.
• 5.9.2. передавать личные данные соответствующим органам и службам в предусмотренных Законом случаях, если это делается в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
• 5.9.3. использовать персональные данные Пользователя для электронной рассылки новостей и спецпредложений, оформления и проведения оказания услуг, включая доставку коммерческих предложений.
• 5.9.4. использовать персональные данные Пользователя для получения Обезличенных данных для внутреннего пользования и для обмена с другими лицами на выборочной основе. Обезличенные данные используются для потенциального выявления клиентов, целевых страниц или конечных пользователей.

5.10. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем.

5.11. Пользователь может запросить сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона.

5.12. В некоторых случаях, в соответствии с Законом, обработка персональных данных осуществляется только при наличии согласия субъекта персональных данных в письменной форме.

5.13. Особенности отзыва, предоставления сведений и обработки персональных данных в случаях, когда необходимо письменное согласие, отражены в «Политике обработки персональных данных в медицинской организации (в том числе пациентов)», которая доступна для публичного ознакомления неограниченного круга лиц на официальном веб-сайте в Интернет в разделе «Документы» по ссылке https:/dental-pro.ru/Документы/, а также хранится по адресу: 620028, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д.18, стр. 2 и не попадает под настоящую Политику конфиденциальности.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Медицинская организация стремиться предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным Пользователя, однако информирует, что никакая передача данных через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», мобильное или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100%-ю безопасность. Медицинская организация будет продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.

6.2. Пользователь самостоятельно контролирует данные, которые сообщает при использовании Интернет-ресурса. Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне личности и/или любой другой личной информации. Медицинская организация напоминает о необходимости соблюдать осторожность в отношении личной информации физического лица. Медицинская организация не несет ответственности за использование и не может контролировать использование другими лицами любой информации, которую Пользователь предоставляет им. Пользователь должен соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую передает третьим лицам.

6.3. Медицинская организация не несет ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Пользователь получает от других пользователей. Пользователь использованием Интернет-ресурса освобождает Медицинскую организацию от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую Пользователь может получить, пользуясь Интернет-ресурсом.

6.4. Медицинская организация не может гарантировать и не несет никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Использованием Интернет-ресурса Пользователь освобождает Медицинскую организацию от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.

6.5. За предоставление персональных данных другого лица ответственность несет Пользователь, который предоставил данные.

7. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1. Медицинская организация сохраняет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время без какого-либо специального уведомления.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Официальном веб-сайте в разделе «Правовая информация» по ссылке, указанной в п. 5.3. настоящей Политики, а также на информационном стенде (стойке) Медицинской организации, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Дальнейшее использование Интернет-ресурса и/или Сервиса после внесения любых поправок в Политику конфиденциальности означает принятие данных изменений.

7.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на Официальном веб-сайте в форме обратной связи «Контактые» или направлять по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты» по ссылке https://dental-pro.ru/Контакты/

7.5. К отношениям между Пользователем и Медицинской организацией, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению материальное и процессуальное право Российской Федерации.